4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. В согласованные сроки оказать в полном объеме туристские услуги согласно п. 2.2 Оферты.
4.1.2. Обеспечить Заказчику качество оказания услуг в соответствии с требованиями, предусмотренными Офертой, и их соответствие действующему законодательству.
4.1.3. Обеспечить оказание Услуг, соответствующих требованиям безопасности, не допустить причинение вреда жизни и/или здоровью Заказчика и членов его семьи (при их наличии). При этом Исполнитель не несет ответственность за неисполнение Договора вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы (раздел 8 Оферты).
4.1.4. Своевременно предоставлять Заказчику в полном объеме информацию о туристских услугах, включая информацию:
- о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в месте временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
- об общей цене услуг;
- о порядке и сроках предъявления Заказчиком претензий к Исполнителю;
- об ответственности;
- о возможности Заказчика в случае наступления страхового случая, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения;
- о возможности страхования медицинских расходов, расходов, возникших вследствие отмены поездки, прерывания поездки, в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика, страхования багажа, страхования гражданской ответственности Заказчиков перед третьими лицами.
- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристских услуг;
- о правилах въезда в место временного пребывания и выезда, об основных документах, необходимых для въезда и выезда из места временного пребывания;
- об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при совершении путешествия;
- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья Заказчика в случае, если Заказчик предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);
- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
- об иных особенностях путешествия.
4.1.5. Оказывать содействие Заказчику во всех вопросах, связанных с исполнением Договора.
4.1.6. Обеспечить получение Заказчиком в установленное время и в установленном месте сопроводительных документов и/или входных билетов для посещения экскурсий (при необходимости). При неполучении Заказчиком указанных документов Исполнитель незамедлительно сообщает об этом Заказчику.
4.1.7. Обеспечить своевременное перемещение Заказчика из места прибытия к месту временного пребывания.
4.1.8. Своевременно устранять недостатки оказанных Услуг.
4.1.9. Возвратить организационный взнос в случае, если произошла замена Заказчика после заключения Договора.
4.1.10. Обеспечить получение, обработку, хранение и передачу персональных данных Заказчика в строгом соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Привлечь к оказанию услуг соисполнителей. При этом Исполнитель продолжает нести ответственность перед Заказчиком за качество оказанных соисполнителями услуг.
4.2.2. Требовать приемки оказанных услуг.
4.2.3. Требовать от Заказчика предоставления всей информации, необходимой для исполнения Договора.
4.2.4. Размещать информацию об Услуге на Сайте.
4.2.5. Требовать от Заказчика соблюдения всех правил безопасности. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.
4.2.6. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать
Заказчику в оказании услуг.
4.2.7. Отказать в возврате организационного взноса, если Заказчик отказался от услуг после заключения Договора.
4.2.8. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные.

4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Принять и оплатить стоимость услуг Исполнителю, указанную в разделе 3 Оферты, до начала путешествия.
4.3.2. Самостоятельно за счет собственных средств осуществлять страхование жизни и здоровья (включая страхование от укусов клещей, от несчастных случаев). В случае неисполнения данной обязанности Заказчик теряет право на предъявление претензий к Исполнителю в случае каких-либо происшествий, причинения вреда жизни/здоровью, укуса клеща и т.д.
4.3.3. Строго следовать всем рекомендациям и указаниям Исполнителя при потреблении туристских услуг, посещении различных локаций, передвижению по маршруту в рамках срока оказания туристских услуг, придерживаться всех указаний, касающихся требований безопасности жизни и здоровья. В случае несоблюдения данного условия Заказчик лишается права на предъявление претензий к Исполнителю.
4.3.4. Соблюдать правила проживания в местах временного пребывания и бережно относиться к имуществу гостиниц, отелей или иных мест пребывания.
4.3.5. Указывать актуальную контактную информацию при заключении Договора (номер телефона, e-mail), необходимую Исполнителю, для оперативной связи с Заказчиком.
4.3.6. Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о лицах, бронирующих услуги и проверить их корректность.
4.3.7. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления услуг, экскурсии., в т.ч. паспортные данные, а также точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или не актуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для оказания услуг.
4.3.8. Если предполагается транспортное обслуживание, вовремя прибыть к месту отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к
отправлению приравнивается к отказу от исполнения Договора.
4.3.9. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с
перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
4.3.10. Во время путешествия:

• соблюдать законодательство Российской Федерации, социальное устройство, обычаи, традиции и религиозные верования в местах пребывания;
• соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры;
• соблюдать правила пожарной безопасности;
• соблюдать меры личной безопасности в соответствии с установленными государством эпидемиологическими нормами;
• относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц;
• незамедлительно информировать Исполнителя/Поставщика экскурсионных услуг, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в экскурсионные услуги, со стороны третьих лиц;
• ознакомить участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.

4.3.11. В случае необходимости, своевременно (за день до отъезда/даты проведения экскурсии) уточнить у Исполнителя время и место отправления/сбора, дату совершения поездки/даты проведения экскурсии, прочие существенные данные, или сообщить Исполнителю о невозможности своего участия /присутствия на экскурсии.
4.3.12. В случае отказа от Заказа или от части услуг, а также для изменения заказанных услуг, незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. При этом Заказчик обязан компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязательств по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции,
уплаченные Исполнителем третьим лицам.
4.3.13. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.
4.3.14. Заказчик несет ответственность за своевременность, действительность предоставленных документов, и достоверность информации необходимой для исполнения Договора.
4.3.15. Заказчик обязуется ознакомить третьих лиц, в интересах которых он действует, с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление третьим лицам полученной от Исполнителя информации несет Заказчик.
4.3.16. Отказ от услуг (части услуг) должен быть выражен Заказчиком обязательно в письменной форме и немедленно доведён до Исполнителя.
4.3.17. Односторонний отказ от исполнения Договора по инициативе Заказчика влечет за собой обязательство Заказчика по компенсации фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора Исполнителем.
4.3.18. Неприбытие Заказчика в срок, согласованный сторонами для оказания услуг, проведения экскурсии не может являться основанием для переноса сроков экскурсии, услуг либо возврата их стоимости.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Требовать своевременного оказания Услуг, являющихся предметом настоящей Оферты.
4.4.2. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств, установленных Договором;
4.4.3. Запрашивать и получать у Исполнителя в полном объеме информацию об исполнении Договора.
4.4.4. Отказаться от исполнения Договора в любой момент без возмещения его цены Исполнителю (кроме случая возврата организационного взноса — исключительно на условиях, установленных п. 3.6 Оферты).

5.1. Исполнитель несет ответственность за своевременное предоставление и качество услуг при выполнении Заказчиком установленных в настоящей Оферте требований и правил.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие нарушения указаний Исполнителя, отклонение от установленного маршрута перемещения, грубое несоблюдение правил безопасности жизнедеятельности.
5.3. Заказчик несет на себе ответственность жизнь и здоровье себя и своей семьи (при наличии). Исполнитель отвечает за причинение вреда Заказчику только в случае, если его вина за некачественное оказание Услуг доказана в судебном порядке.
5.4. Исполнитель оплачивает Заказчику только реальный ущерб, если будет доказано, что он причинен виновными действиями Исполнителя. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена рамками и предметом настоящего Договора.
5.5. Заказчик представляет интересы всех лиц, с которыми путешествует при оказании услуг, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате.
5.6. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств перед Исполнителем за причинение, как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое неверное или мошенническое бронирование
или перепродажа услуг, безусловно, запрещается.
5.7. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора со стороны Заказчика.
5.8. Все взаимные претензии и обязательства между Заказчиком и Поставщиком экскурсионных услуг, не описанные в данном договоре, касаются непосредственно и исключительно Заказчика, забронировавшего услуги Поставщика экскурсионных услуг. Исполнитель не несет ответственности по обязательствам Поставщика экскурсионных услуг, связанных с оказанием экскурсионных услуг Поставщиком экскурсионных услуг Заказчику, а также за отказ
Поставщика экскурсионных услуг в оказании или прекращении оказания экскурсионных услуг Заказчику.
5.9. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае его опоздания к сроку оказания
услуг, проведения экскурсии.
5.10. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных экскурсионных услуг Поставщиком экскурсионных услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке услуг.
5.11. В случае возникновения претензий в период проведения экскурсии и оказания услуг Заказчик должен обратиться к Исполнителю для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
5.12. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.1. При предоставлении своих персональных данных Заказчик дает согласие на обработку персональных данных с учетом требований Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".
6.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Если Заказчик не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен сообщить об этом Исполнителю.
6.3. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации соисполнителям и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
6.4. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменной форме не позднее 10 дней с момента возникновения спорной ситуации.
6.5. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей Оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Исполнителем и Заказчиком.
6.6. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.7. Любые изменения к Договору имеют юридическую силу только если они оформлены в письменном виде посредством заключения дополнительного соглашения.
6.8. Приложением к Оферте является Информация о принятии предложения заключить договор (об акцепте).

7. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение настоящего Договора. В указанном случае срок выполнения Договорных обязательств продлевается на время действия форс-мажорных обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои Договорные обязательства, незамедлительно информирует другую сторону о начале и прекращении действий форс-мажорных обстоятельств, но в любом случае не позднее 10 дней после начала их действия. Несвоевременное уведомление о форс-мажорных обстоятельствах лишает соответствующую сторону права на освобождение от Договорных обязательств по причине указанных обстоятельств.

8.1. Заказчик производит акцепт Оферты путем выполнения следующих действий:
- бронирование Услуг (в том числе на Сайте Исполнителя);
- оплата Услуг;
- подписание Акцепта.
9.2. После выполнения указанных действий Заказчиком Договор на условиях данной Оферты считается заключенным.